九城集团网络设计方案（三）

定期维护：
在1年之内我公司每3个月将去贵公司进行系统维护工作，在维护期间提供免费的技术支持与咨询服务，为贵公司解决疑难问题。

维护方式及响应时间
维护方式：热线服务/现场服务/远程服务
响应时间：我公司提供24小时热线服务，由工程师提供技术支持。如需要上门解决问题，4小时内赶赴现场解决。也可提供即远程服务：即通过网络远程维护。
在现场维护期内所发生的费用（包括差旅费、交通费等）由本公司承担。但由于非正常因素造成被系统损坏除外。

服务期间及维护期外的服务
服务期间：1年的免费维护服务期，维护内容为本标书中所有被公司提供安装的软硬件项目。    
维护期外的服务：本公司依然向贵公司提供与服务期内同等质量的服务，包括响应时间，到达现场时间和解决问题速度等。